{"id":1235,"date":"2010-04-25T22:06:46","date_gmt":"2010-04-25T20:06:46","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ideas4hotels.com\/blog\/?p=1235"},"modified":"2012-10-02T21:13:59","modified_gmt":"2012-10-02T19:13:59","slug":"social-media-facebook-twitter-co-auf-der-titelseite-der-ahgz-hok10","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ideas4hotels.com\/blog\/2010\/social-media-facebook-twitter-co-auf-der-titelseite-der-ahgz-hok10","title":{"rendered":"Social media – facebook, twitter & Co. – auf der Titelseite der AHGZ #hok10"},"content":{"rendered":"

Titelseite der „ALLGEMEINEN HOTEL- UND GASTRONOMIE- ZEITUNG“ Nr. 17\/2010 vom 24. April 2010:<\/strong><\/p>\n

Aus dem Artikel:
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\nE-Mail war gestern, Social Media ist heute. Und was ist morgen?<\/strong><\/p>\n

Die digitale Entwicklung geht rasant voran. Neue Webdienste wie Foursquare stehen bereits in den Startl\u00f6chern. Wer sich jetzt nicht in soziale Netzwerke vorwagt, wird es am Ende schwer haben, dort eine aktive Rolle zu spielen und \u00fcberhaupt noch aufzufallen. So lautet das Fazit beim ersten Deutschen Hotel-Online-Kongress in Wiesbaden.<\/p>\n

Schon Microsoft-Gr\u00fcnder Bill Gates sagt: „Das Internet ist wie eine Welle. Entweder man lernt darin zu schwimmen, oder man geht unter.“ Das gilt k\u00fcnftig umso mehr. Verglichen mit seiner Nutzerzahl sei Facebook heute das drittgr\u00f6\u00dfte Land der Welt, wei\u00df Andreas Romani, Hotelberater bei ideas4hotels.<\/p>\n

80 Prozent der Twitter-User twittern von unterwegs. 57 Prozent der Internetnutzer sind in mindestens einem sozialen Netzwerk unterwegs. Vor allem die Nutzergruppe 55 plus holt bei Facebook auf – um 225 Prozent im Monat.
\n[Anmerkung ideas4hotels: Korrekt sind 32% pro Monat, nicht 225% pro Monat]<\/em><\/p>\n

Gleichwohl pr\u00e4sentieren sich die meisten Hotels und Restaurants im Internet immer noch sehr werblich und technisch. Dabei w\u00fcnschen sich virtuelle Kunden auf Websites verst\u00e4rkt soziale Inhalte und eine pers\u00f6nliche Ansprache.<\/p>\n

„Personalit\u00e4t auf Websites wird f\u00fcr den User immer wichtiger“.<\/strong><\/p>\n

Nur wer sich auf einer Hotel-Homepage als Gast f\u00fchlt, verweilt dort auch l\u00e4nger“, ist Daniel Ammersdorfer \u00fcberzeugt. Der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer vom Tourismuszukunftsinstitut f\u00fcr eTourismus hat ein Zukunftsszenario: Soziale Netzwerke und Websites wachsen immer mehr zusammen. Das hei\u00dft f\u00fcr Hoteliers und Gastronomen: Weg von der reinen Homepage, hin zur breiten Webpr\u00e4senz. Nur wer seine G\u00e4ste k\u00fcnftig pers\u00f6nlich anspreche und in den verschiedensten sozialen Netzwerken aktiv sei, k\u00f6nne den Gast von morgen erreichen. „Social Media ist ein Baustein, der in alle Aktivit\u00e4ten eingebaut werden muss.“ In dieser Vernetzung sieht Ammersdorfer die eigentliche Schwierigkeit der rasanten Entwicklung.<\/p>\n

Travel Charme hat die Gespr\u00e4chsbed\u00fcrfnisse der G\u00e4ste bereits umgesetzt. Die Hotelkette b\u00fcndelt alle Informationen im Newsroom.<\/p>\n

Im Travel Charme Newsroom findet der User auf einen Blick Bilder, Videos, Podcasts, Pressemitteilungen, Linktipps, Bewertungen oder Reisetipps.<\/p>\n

„Unser Ausgangspunkt war, Kundenmeinungen auf unsere Website zu bringen. Und das m\u00f6glichst glaubhaft und viele Interessenten erreichend“, so Dominik Sobotka von Travel Charme, der im Web 2.0 mehr eine Haltung als eine Technologie sieht. Gleichzeitig entwickelt sich Social Media st\u00e4ndig weiter. Es braucht l\u00e4ngst keinen Rechner mehr, um dar an teilnehmen zu k\u00f6nnen. Auch per Smartphone l\u00e4sst sich der Erfolg eines Unternehmens steuern. Dadurch wird der Internetzugang revolutioniert.<\/p>\n

Andreas Romani kennt bereits die n\u00e4chste hei\u00dfe Geschichte im Internet: Foursquare, ein Ortungsdienst – jedoch mit Nutzwert f\u00fcr Gastronomie und Hotellerie, denn ihnen bietet die Plattform die M\u00f6glichkeit, den Nutzer gezielt zu umwerben, wenn er drau\u00dfen am Lokal vorbeil\u00e4uft.<\/p>\n

Bereits Hunderte Restaurants und Bars in den USA bieten via Foursquare Verg\u00fcnstigungen und Gratis-Snacks an. Das ganze funktioniert via GPS-basierter Application (Appd), die sich der Nutzer auf sein Smartphone herunterladen kann. Geht er dann in ein Restaurant, kann er \u00fcber Foursquare einchecken und so anderen Menschen seinen Standort mitteilen. Zugleich kann der Nutzer Punkte sammeln und „Mayor“, sprich B\u00fcrgermeister, einer Location werden.<\/p>\n

K\u00fcnftig gilt: G\u00e4ste suchen nicht mehr nach Produkten, sie kommen \u00fcber Social Media zu ihnen. Empfehlungsmarketing ist hier ein Stichwort.<\/strong><\/p>\n

Wie es sich erfolgreich via Social Media umsetzen l\u00e4sst, zeigt eine Wortmeldung auf dem Portal Website-Marketing.<\/p>\n

Eine Twitter-Nutzerin berichtet von einer Essensverabredung im \u00fcberf\u00fcllten Hiltl in Z\u00fcrich, 50 Minuten musste sie auf ihr Essen warten. Als Reaktion platzierte sie einen frechen Tweet bei Twitter. Es entstand ein Dialog. Das Ergebnis: Hiltl bot an, sich „f\u00fcr die offene Kommunikation“ mit einem Gutschein zu bedanken.<\/p>\n

F\u00fcr die Hotelpraxis bedeutet das: Statt in klassische Werbung gilt es, vermehrt in Social-Media-Aktivit\u00e4ten zu investieren, sagt Hotelberater Romani. Budgets m\u00fcssen umgeschichtet und onlineversiertes Personal akquiriert werden.<\/strong><\/p>\n

Das Roger Smith Hotel in New York besch\u00e4ftige heute schon zwei Social-Media-Manager, berichtet Romani. Ein Jobprofil, das in der Hotellerie k\u00fcnftig h\u00e4ufiger besetzt werden d\u00fcrfte.<\/p>\n

Bei aller Social-Media-Euphorie gilt es den steigenden Stellenwert der eigenen Hotelwebsite nicht zu untersch\u00e4tzen, r\u00e4t Thomas Lendzion, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer der Hotelwebservice GmbH. „Soziale Netzwerke dienen der Information und Kommunikation. Auf der Website hingegen wird gebucht.“<\/p>\n

Sein Tipp:<\/strong> Hotels sollten sich unbedingt st\u00e4rker an verschiedenen Zielgruppen ausrichten und gleich mehrere Websites beziehungsweise Landing Pages anbieten, die in puncto Inhalt und Design variieren. Au\u00dferdem m\u00fcsse die Homepage so konzipiert sein, dass eine mobile Nutzung auf Smartphones ohne l\u00e4ngere Ladezeiten m\u00f6glich sei.<\/p>\n

„Die Kunst ist es, all diese Kommunikationskan\u00e4le und \u2013plattformen gleicherma\u00dfen zu bedienen. Dies aber zielgruppengerecht – es darf nicht \u00fcberall das gleiche stehen“, wei\u00df der Web-Experte. Seiner Meinung nach werde G\u00e4stegewinnung im Netz k\u00fcnftig immer mehr Wissen \u00fcber Kommunikation, Besucherstr\u00f6me und E-Marketing von Hoteliers erfordern.<\/p>\n

von Brit Glocke \/ Natascha Ziltz
\nArtikel der AHGZ – Interessantes dazu auch weiterlesen in der aktuellen Ausgabe der AHGZ Nr. 17\/2010 vom 24.04.2010 – dort Seite 20 und Editorial Seite 8<\/strong>
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„AUF G\u00c4STEFANG IM DATENMEER“<\/strong><\/p>\n

Die Website allein reicht nicht mehr aus: Wer im Gastgewerbe Erfolg haben will, muss alle Social-Media-Kan\u00e4le bedienen.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":5345,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[183,36,42],"tags":[179,193,194,195,196,53,197,159,198,40,199,78,200,201,202,45],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t