{"id":7512,"date":"2014-10-06T13:17:50","date_gmt":"2014-10-06T11:17:50","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ideas4hotels.com\/?p=7512"},"modified":"2014-10-06T14:44:24","modified_gmt":"2014-10-06T12:44:24","slug":"was-kann-ich-von-meinem-tourismusverband-erwarten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ideas4hotels.com\/blog\/2014\/was-kann-ich-von-meinem-tourismusverband-erwarten","title":{"rendered":"Was kann ich von meinem Tourismusverband erwarten?"},"content":{"rendered":"

Die Rolle einer Destinationsmarketingorganisation (DMO) hat sich in den letzten Jahrzehnten ver\u00e4ndert.<\/strong><\/p>\n

Vor drei\u00dfig oder mehr Jahren war die Marketingaufgabe einer regionalen Tourismusorganisation noch recht einfach definiert. Sie hie\u00df oft nicht mal Marketing. Sie beschr\u00e4nkte sich auf die Definition einer Werbeaussage und das Verbreiten dieser mittels klassischer Werbung: Kataloge, Prospekte, Messen und Presse. In der Hauptsaison standen dann die G\u00e4ste Schlange, um von den Mitarbeiterinnen in den Fremdenverkehrszentralen auf die Hotels und Privatvermieter verteilt zu werden. Wohin sollte man sich als Gast auch sonst wenden? Aus transaktionstheoretischer Sicht war die Aufgabe der DMO das \u00dcberbr\u00fccken der L\u00fccke zwischen Anbieter (Hotel) und Nachfrager (Gast).<\/p>\n

Die L\u00fccke schlie\u00dft sich -das Internet und neue Spielregeln<\/strong><\/p>\n

Wie in so vielen anderen M\u00e4rkten hat auch im Tourismus das Internet zu einer Verschiebung der Machtverh\u00e4ltnisse und der Rollen der Marktteilnehmer gef\u00fchrt.<\/p>\n

[dropcap type=“circle“]1[\/dropcap]Der Gast hat an Macht gewonnen. Anregungen f\u00fcr die Wahl der Urlaubsregion kommen immer weniger aus der Werbung (bzw. wird in der Werbeflut nicht mehr wahrgenommen) sondern von Freunden von Freunden auf Facebook. Der Gast ist nicht mehr auf die Informationen eines Tourismusverbandes angewiesen. Anstatt auf den versprochenen H\u00e4userkatalog per Post zu warten sucht er die besten \u00dcbernachtungsangebote sofort auf Buchungsplattformen. Eine Bewertungsplattform \u00fcbernimmt dabei die Qualit\u00e4tssicherung.<\/p>\n

[dropcap type=“circle“]2[\/dropcap]Der einzelne Hotelier und touristische Leistungstr\u00e4ger hat an Macht gewonnen. Eine gute Hotelwebseite, die bestimmte Zielgruppen anspricht (Paragleiter, Rollstuhlfahrer), wird von potenziellen G\u00e4sten leicht direkt gegoogelt. Dank E-Mailmarketing erreicht ein Hotelier seine Stammg\u00e4ste zu geringen St\u00fcckkosten, eine „Einschaltung“ im Weihnachtsmailing des Tourismusb\u00fcros ist weniger zielgenau. Es gibt gro\u00dfe Hotels mit mehr „Gef\u00e4llt mir“-Freunden als die Facebookseite der ganzen Region.<\/p>\n

Wer braucht den Tourismusverband?<\/strong><\/p>\n

So k\u00f6nnte man provokant fragen. Fakt ist, die Rolle des G\u00e4stevermittlers (Vertrieb) hat er zu einem gewissen Teil abgegeben, auch wenn manche Vermieter und Funktion\u00e4re dies nicht wahrhaben wollen. G\u00e4ste, Leistungstr\u00e4ger und Buchungsplattformen wickeln die Buchungen untereinander effizienter ab. G\u00e4ste bringen kann der Tourismusverband heute viel weniger als fr\u00fcher. Und doch hat eine DMO heute wichtige Marketingfunktionen zu erf\u00fcllen, von denen jeder Hotelier profitieren kann und sollte:<\/p>\n

\u2022 F\u00fchrung der Dachmarke<\/strong>
\nAlles f\u00fcr Alle anbieten funktioniert nicht mehr. Jeder Beherbergungsbetrieb muss seine eigene Positionierung definieren: F\u00fcr wen biete ich welche Leistung in welcher Qualit\u00e4t? Gut, wenn die eigene Region ein offenes Konzept bereit h\u00e4lt, in dem jeder Leistungstr\u00e4ger seine eigene Ausrichtung finden kann. Das Wellnesshotel in der Wohlf\u00fchlregion, die Boarders-Lodge im alpinen Bergparadies, \u2026 Die einzelnen Botschaften werden in einem gemeinsamen Rahmen konsistenter und schlagkr\u00e4ftiger.<\/p>\n

\u2022 Produktentwicklung<\/strong>
\nUm die Positionierung der Region zu unterst\u00fctzen werden oft konkrete Angebote entwickelt und beworben: das 3-Tage-Wanderfestival, die Golfwoche, das Mountainbike-Einsteiger-Paket. Welche Unterkunft da aktiv mitarbeitet oder Kapazit\u00e4ten anbietet profitiert von der Werbeleistung. Fragen Sie mal nach!<\/p>\n

\u2022 Vermieterservice<\/strong>
\nDas ist die Crux an der neuen Machtf\u00fclle: Das N\u00fctzen der Chancen des Internets ist kompliziert. Viele DMOs haben das Problem erkannt und unterst\u00fctzen ihre Betriebe durch Schulungen, Beratung bei Rechtsfragen etc. Einige haben sogar Vermieter- oder eCoaches eingestellt, die vor Ort beim Hotelier aktiv den Onlinevertrieb optimieren.<\/p>\n

\u2022 G\u00e4steservice<\/strong>
\nEs gibt ein Grundrauschen an Servicebedarf, das eine Tourist Info gut abdecken kann. Prospektanfragen, Ausk\u00fcnfte, Wandertipps, Karten, das freundliche Telefonat mit der Dame aus der Tourist Info erspart Ihrer Rezeption so manchen Servicekontakt.<\/p>\n

\u2022 Marketing-Service<\/strong>
\nIhre DMO h\u00e4lt Bilder, Texte, Werbematerial f\u00fcr Sie bereit. Wenn der Verband Marketingmaterial produziert spart das Kosten f\u00fcr jeden einzelnen.<\/p>\n

\u2022 Vertriebskooperationen<\/strong>
\nAuch hier kann ein Verband mehr erreichen als jeder einzeln: Messest\u00e4nde organisieren, Journalistenkontakte herstellen, Reiseveranstalter einladen.<\/p>\n

\u2022 Eine Informations-Webseite mit Buchungsm\u00f6glichkeit<\/strong>
\nJa, nat\u00fcrlich hat auch die Webseite der Region eine wichtige Funktion. Gerade in einer fr\u00fcheren Phase der Urlaubsentscheidung sammelt ein Gast hier Infos: welche Skigebiete gibt es, kann ich Fahrr\u00e4der leihen, wie schaut\u2018s da aus (Webcam)? Von der Information sollte es dann nicht mehr weit sein zur Unterkunftssuche und zur Buchung. Gerade f\u00fcr kleinere Vermieter ist die Destinationswebseite oft die einzige M\u00f6glichkeit, ihrer eigenen Webseite mehr Aufmerksamkeit (und Page Rank) zu verschaffen. Ein direkter Link sollte m\u00f6glich sein. Die ein oder andere Anfrage oder Buchung wird auch passieren.<\/p>\n

Die eigene Onlinevermarktung sollte heute in jedem Beherbergungsbetrieb Chefsache sein \u2013 die \u00f6rtliche Tourismusorganisation kann dabei h\u00f6chstens unterst\u00fctzen. Befreit von unrealistischen Erwartungen sollte es gelingen, dass Leistungstr\u00e4ger und Destinationsmarketingorganisation gemeinsam an den Herausforderungen der Zukunft arbeiten.<\/p>\n

Viele Gr\u00fc\u00dfe aus dem Kaiserwinkl Tirol<\/p>\n

Ihr Jochen Karl<\/p>\n

Bilder: \u00a9 \u00d6sterreichische Nationalbibliothek<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

„Vom Verband bekomme ich eh nix“, h\u00f6re ich in meinen Beratungsgespr\u00e4chen oft von den Hoteliers und Vermietern, angesprochen auf den Tourismusverband in der Region. Woher kommt dieses Gef\u00fchl einer latenten Entt\u00e4uschung?<\/strong><\/p>\n

Wie so oft hilft dazu ein Blick zur\u00fcck in die Geschichte des Destinationsmanagement.<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":7530,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[36,393,532],"tags":[621,374,620,619,44,618],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t