{"id":911,"date":"2010-03-08T00:59:18","date_gmt":"2010-03-07T23:59:18","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ideas4hotels.com\/blog\/?p=911"},"modified":"2012-10-05T15:02:18","modified_gmt":"2012-10-05T13:02:18","slug":"holidaycheck-award-2010-und-wissens-lounge-2010-ein-resumee","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ideas4hotels.com\/blog\/2010\/holidaycheck-award-2010-und-wissens-lounge-2010-ein-resumee","title":{"rendered":"HolidayCheck Award 2010 und Wissens-Lounge 2010 \u2013 Ein Res\u00fcmee"},"content":{"rendered":"

Ein spannender Nachmittagsevent mit 3 sehr informativen Themen:<\/strong><\/p>\n

• „Schaufenster dekorieren“ \u2013 wie sich ein Hotel durch den richtigen Einsatz von User Generated Content von der Masse abhebt
\n• „Werkzeugkasten HolidayCheck“ \u2013 Funktionalit\u00e4t und Einsatzgebiet des HotelManagers und der HolidayCheck Card
\n• „Aus Minus mach Plus“ \u2013 auch mit negativen Bewertungen geht die Erfolgsrechnung auf<\/p>\n

F\u00fcr alle Hotels, die nicht mit dabei sein konnten und f\u00fcr Hotels, die Hotelbewertungsportalen immer noch skeptisch gegen\u00fcber stehen, fasse ich einige Kernaussagen des Nachmittags zusammen:<\/strong><\/p>\n

• Kundenbewertungen sind aus dem Internet nicht mehr wegzudenken
\n• In 7 von 10 F\u00e4llen beeinflussen Hotelbewertungen die Hotelauswahl und sind „kaufentscheidend“
\n• Mehr als 80% aller Hotelbewertungen sind positive Empfehlungen
\n• Die Motivation der Bewertungsabgabe ist unterschiedlich, jedoch immer subjektiv gepr\u00e4gt
\n• Kommunizieren Sie im Hotel mit Aufstellern, Flyern usw. offen, dass Sie Hotelbewertungen sch\u00e4tzen
\n• Positive Hotelbewertungen im web 2.0 sind wichtig
\n• Negative Bewertungen wird es immer wieder geben, denn niemand ist perfekt. Sie sind aber gleichzeitig eine gro\u00dfe Chance f\u00fcr den Hotelier
\n• Nicht das beste, sondern das beliebteste Hotel steht an erster Stelle
\n• Kommentieren Sie Hotelbewertungen offen, ehrlich, sachlich und lassen Sie Ihre Gef\u00fchle au\u00dfen vor
\n• Nutzen Sie diverse Promotiontools wie z.B. Widgets auf der Startseite Ihrer Homepage
\n• Schreiben Sie Ihre G\u00e4ste nach dem Aufenthalt an und bitten Sie sie um eine Weiterempfehlung
\n• Manipulieren Sie niemals Ihre Hotelbewertungen, denn selbst verfasste, also verf\u00e4lschte, Bewertungen sind nicht zielf\u00fchrend. Dieser „Schuss geht nach hinten los“, denn G\u00e4ste kommen dann mit zu hoher Erwartung in Ihr Hotel, werden entt\u00e4uscht und \u00e4u\u00dfern sich entsprechend negativ<\/p>\n

Dazu mein Tipp:<\/strong>
\nVerwenden Sie den HolidayCheck HotelManager als Kommunikations- und Marketingtool.
\nMehr Infos zum HolidayCheck HotelManager unter folgendem Link<\/a><\/p>\n

Und noch eine Anregung, die mir pers\u00f6nlich besonders gut gefallen hat:<\/strong>
\nBitten Sie Ihren Hotelgast bei Abreise nicht „um die Abgabe einer Bewertung“, sondern bitten Sie ihn „um seine Weiterempfehlung“ auf den Hotelbewertungsportalen.<\/p>\n

Ich w\u00fcnsche weiterhin viel Spa\u00df mit Hotelbewertungsportalen und auf Ihre Kommentare freue ich mich.<\/p>\n

Lesen sie HIER<\/a>, wie wir Sie beim Thema Hotelbewertungsportale unterst\u00fctzen k\u00f6nnen.<\/strong><\/p>\n

Ihr
\nAndreas Romani<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Am letzten Freitag nahmen wir in Frankfurt\/Main an der Preisverleihung des HolidayCheck Award 2010<\/strong> teil.
\nEin Preis, den ein Hotel einzig und allein durch Hotelbewertungen seiner G\u00e4ste verliehen bekommt.
\nEine besondere Freude war es dabei in die freudestrahlenden Gesichter der pr\u00e4mierten Hoteliers zu sehen.<\/p>\n

Dieser Award ist aber nicht allein Ergebnis der Qualit\u00e4tsleistungen des Hotels oder Managements, sondern er gilt auch den Hotel-Mitarbeitern, die aufgrund ihrer kontinuierlich herausragenden Serviceleistungen zu diesem Preis beigetragen haben.<\/p>\n

Anl\u00e4sslich der Preisverleihung bot HolidayCheck dar\u00fcberhinaus einen Mehrwert mit der „Wissens-Lounge 2010“ unter dem Motto:<\/p>\n

„Tourismus 2.0 – Der Gast bestimmt Ihren Erfolg“.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":5373,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[36],"tags":[54,153,154,155,156,157,119,158],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ideas4hotels.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/911"}],"collection":[{"href":"https:\/\/ideas4hotels.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ideas4hotels.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ideas4hotels.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ideas4hotels.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=911"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/ideas4hotels.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/911\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5806,"href":"https:\/\/ideas4hotels.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/911\/revisions\/5806"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ideas4hotels.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5373"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ideas4hotels.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=911"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ideas4hotels.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=911"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ideas4hotels.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=911"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}