Lange hat es gedauert, manche Hoteliers haben sehnsüchtig darauf gewartet, andere eher weniger 😉

He, he, he, jetzt scheint es doch zu funktionieren.
Managementantworten auf Gästebewertungen bei booking.com können ab sofort geschrieben und veröffentlicht werden.

Wir trauten unseren Augen kaum, als wir gestern Abend rein zufällig im Booking.com Backend Bereich unserer Kunden das hier entdeckten.

Online Bewertungen sind ein Thema, das nicht nur die SPA- und Wellness Hotellerie beschäftigt, sondern sich durch alle Branchen zieht.

Die Presse / TV & Co. macht mittlerweile ebenfalls ein riesiges „HooHaa“ drumherum mit reißerischen Aufmachern wie z.B: „Jede fünfte Hotel Bewertung ist manipuliert“ oder „Unfaire, zum Teil vernichtende Kritiken im Netz“ usw.

Manch Verbraucher weiß am Ende des Tages oft gar nicht mehr, ob und was er davon glauben, bzw. wem er vertrauen kann. Dabei sind Online Bewertungen Emotionen pur und die beste Gelegenheit für Gastgeber ihre Gäste das Unternehmen als Marke mitgestalten und das Image prägen zu lassen.

Geschrieben darüber wurde bereits mehrfach. Morgen ist es dann soweit.

Das, – speziell bei Gastronomen -, beliebte Bewertungsportal Qype ist endgültig Geschichte.

Aus der aktuellen Nielsen Studie „Global Trust in Advertising“ geht es ganz deutlich hervor.
Auf Platz 1 des Vertrauens liegen die persönlichen Empfehlungen von Familie, Freunden und Bekannten (92%).
Schon danach folgt auf Position 2 das Vertrauen in Gäste- und Kundenmeinungen auf Online Bewertungsportalen (70%).

Eine stolze Steigerung von 15% innerhalb der letzten 4 Jahre!
Wie Sie sehen, eine Richtung, die wegweisend für die Zukunft ist.